نحوه ارسال کالا از دهستان
فروشگاه اینترنتی دهستان همواره تلاش میکند سفارشهای ثبتشده را در سریعترین زمان ممکن و با رعایت اصول بستهبندی ایمن به دست مشتریان خود برساند. تمامی سفارشها پس از ثبت، تأیید و آمادهسازی، از طریق یکی از روشهای ارسال موجود برای مشتریان ارسال خواهند شد.
ارسال کالاهای خریداریشده از دهستان از طریق تیپاکس، باربری و همچنین تحویل حضوری انجام میشود. انتخاب روش ارسال با توجه به نوع کالا، حجم و وزن سفارش و شرایط مقصد انجام خواهد شد تا کالا در بهترین شرایط ممکن به دست مشتری برسد.
زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها حداکثر تا ۷ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش خواهد بود. در برخی موارد خاص مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی نامساعد یا محدودیتهای شرکتهای حملونقل، ممکن است زمان تحویل با تأخیر همراه شود که در این صورت اطلاعرسانی لازم به مشتری انجام خواهد شد.
هزینه ارسال سفارشها به صورت ثابت تعیین نمیشود و توسط شرکت حملونقل انتخابشده محاسبه خواهد شد. مبلغ نهایی هزینه ارسال بر اساس مسافت مقصد، وزن کالا، حجم بسته و تعرفههای جاری تیپاکس یا باربری مشخص میشود. بنابراین هزینه ارسال هر سفارش ممکن است با سفارش دیگر متفاوت باشد.
مشتریانی که تمایل به دریافت حضوری سفارش خود دارند، میتوانند پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی دهستان، نسبت به تحویل حضوری کالا اقدام کنند.
به منظور اطمینان از سلامت کالا، تمامی سفارشها پیش از ارسال بررسی و بستهبندی میشوند. با این حال از مشتریان محترم درخواست میشود هنگام دریافت سفارش، بسته و کالای تحویلی را به دقت بررسی کنند. در صورتی که کالا در زمان تحویل دارای آسیبدیدگی، شکستگی یا هرگونه خسارت ناشی از حملونقل باشد، لازم است موضوع در همان لحظه به مأمور تحویل یا مسئول شرکت حملونقل اعلام شود تا امکان ثبت گزارش و استفاده از پوشش بیمهای مربوط به حمل کالا فراهم شود. بدیهی است اعلام خسارت پس از تحویل نهایی کالا ممکن است روند پیگیری و جبران خسارت را با محدودیت مواجه کند.
در صورت نیاز به پیگیری وضعیت سفارش، دریافت اطلاعات بیشتر یا هماهنگی در خصوص ارسال و تحویل کالا، مشتریان میتوانند با شماره ۰۹۲۲۳۱۲۸۹۴۰ تماس حاصل نمایند. کارشناسان دهستان آماده پاسخگویی و راهنمایی در خصوص سفارشهای ثبتشده خواهند بود.
هدف دهستان ارائه تجربهای مطمئن، سریع و رضایتبخش از خرید اینترنتی است و همواره تلاش میکنیم سفارشهای شما در بهترین شرایط و در کوتاهترین زمان ممکن به دستتان برسد.